Быстрый старт
Что нужно знать для начала работы с личным кабинетом
- Перейдите по персональной ссылке, которую вам отправил фулфилмент-оператор, или откройте раздел Личный кабинет на сайте.
- Войдите через Telegram или Email — введите адрес почты и получите код подтверждения.
- После входа вы увидите боковое меню со всеми разделами кабинета.
- На каждой странице вверху есть короткая памятка — что здесь делают и что нужно от вас. Её можно свернуть: выбор запомнится, и в следующий раз она не развернётся.
- В разделе Мои сделки отображаются все ваши заказы и их текущие статусы.
- Создавайте новые заявки прямо из кабинета — вручную, из Excel или из шаблона WB/Ozon.
- Следите за остатками товаров, приёмками, отгрузками и счетами в реальном времени.
- Не забывайте вовремя выводить коды «Честного знака» — за это отвечаете вы сами, не оператор.
- Используйте Unit-экономику для расчёта прибыльности перед отправкой товаров на маркетплейс.
- Подключите Аналитику магазинов, чтобы видеть продажи и рекламу прямо здесь, а не в кабинете маркетплейса — сейчас раздел доступен без дополнительной оплаты.
1 Вход в кабинет
Откройте ссылку на личный кабинет, которую вам отправил фулфилмент-оператор.
Для входа доступны два способа: через Telegram и через Email. Оба варианта равноценны — используйте тот, который удобнее.
Через Telegram: нажмите кнопку входа через Telegram, разрешите доступ в открывшемся окне — и вы в кабинете.
Через Email: переключитесь на вкладку «Email», введите ваш адрес электронной почты и нажмите Получить код.
Проверьте почту — на указанный адрес придёт 6-значный код. Введите его в поле и нажмите Войти.
После успешного входа откроется кабинет с боковым меню и разделом Мои сделки.
Код действует несколько минут. Если не пришёл — проверьте папку «Спам» или запросите повторно.
Вы видите только свои данные. Информация о других клиентах недоступна.
2 Мои сделки
Нажмите Мои сделки в боковом меню. Раздел открывается автоматически при входе.
Здесь отображаются все ваши заказы (сделки) — текущие и завершённые. Каждая сделка проходит несколько этапов: от заявки до отгрузки и оплаты.
В верхней части видны карточки-статистики: количество активных сделок, завершённых и общая сумма.
Используйте фильтры Все / В работе / Завершённые для отображения нужных сделок.
Введите текст в строку поиска — фильтрация по номеру, названию или маркетплейсу.
Нажмите на сделку, чтобы открыть подробную карточку: товары, услуги, стоимость, текущий статус, история изменений.
В карточке сделки видны товары с количеством и ценами, а также общие услуги (упаковка, маркировка и т.д.).
Нажмите Назад к списку, чтобы вернуться к перечню сделок.
По умолчанию показываются сделки «В работе». Чтобы найти старый заказ, переключите фильтр на «Все» или «Завершённые».
3 Новая заявка
Нажмите Новая заявка в боковом меню.
Вы можете самостоятельно создать заявку на обработку товаров. Доступны пять способов создания.
На один склад
Выберите карточку На один склад — все товары поедут на один склад маркетплейса.
Заполните название сделки (например: «Футболки», «Инструменты»).
Выберите склад отгрузки — начните вводить название, и появится выпадающий список.
Выберите маркетплейс (Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет и др.).
Укажите дату отгрузки (когда товар уедет с нашего склада) и слот на маркетплейсе (дата приёмки на складе МП).
Выберите логистику (кто доставит товар до склада МП) и тип поставки (короб, монопаллета, поштучная паллета).
В правой колонке добавьте товары: найдите через поиск по названию, артикулу или штрихкоду, укажите количество.
При необходимости добавьте комментарий с особыми пожеланиями.
Нажмите Создать заявку — сделка появится в разделе «Мои сделки».
На несколько складов
Выберите карточку На несколько складов — для распределения товаров по разным складам МП.
На шаге 1 заполните общую информацию: название, маркетплейс, даты, логистику и выберите товары.
Нажмите Далее — откроется шаг 2: распределение по складам.
Нажмите + Добавить склад, чтобы добавить склады отгрузки.
Укажите количество товаров для каждого склада. Кнопка Поровну разделит товары поровну.
Нажмите Создать заявки — будет создана отдельная сделка для каждого склада.
Из файла Excel
Выберите карточку Из файла Excel.
Нажмите Скачать шаблон — загрузится Excel-файл с вашими товарами. Вариант «С фото» включит фотографии товаров.
Откройте файл в Excel, заполните количество товаров по складам и сохраните.
Перетащите заполненный файл в зону загрузки или нажмите для выбора файла.
Нажмите Загрузить и создать заявки — сделки будут созданы автоматически.
Из шаблона WB
Выберите карточку Из шаблона WB (Wildberries).
Загрузите Excel-файл из Wildberries с колонками «Баркод» и «Количество».
Система автоматически сопоставит баркоды с вашими товарами и создаст заявку для фулфилмента.
Из шаблона Ozon
Выберите карточку Из шаблона Ozon.
В своём кабинете Ozon зайдите: Поставки → выберите поставку → вкладка «Товары» → «Скачать расширенный XLS».
Загрузите скачанный файл сюда — система сама сопоставит товары и создаст заявку.
Если не нашли нужный товар при создании заявки — добавьте его сначала в разделе «Мои товары» или обратитесь к оператору.
Открыв уже существующую сделку в разделе «Мои сделки», вы найдёте кнопку «Повторить» — она откроет ту же форму с уже подставленными маркетплейсом, складом и товарами. Удобно для повторяющихся поставок.
После создания заявка уходит на обработку. Если нужно что-то изменить — свяжитесь с оператором.
4 Остатки на складе
Нажмите Остатки в боковом меню.
Раздел показывает текущие остатки ваших товаров на складе фулфилмента. Вы видите, сколько единиц каждого товара сейчас на складе, сколько зарезервировано и доступно.
В списке отображаются все товары с количеством на складе, зарезервированным и свободным количеством.
Используйте строку поиска для фильтрации по названию, артикулу или штрихкоду.
У каждого товара может быть фото, артикул, штрихкод и размерность (штуки, упаковки).
Если остаток товара подходит к нулю — самое время создать новую заявку на поставку.
Один товар под несколькими карточками
Если один и тот же товар размножен у вас на маркетплейсе в несколько карточек, на складе он остаётся одной позицией — остаток общий, и заказы с разных карточек списываются с него же.
Совпадение определяется по штрихкоду, а если штрихкоды у карточек разные — по дополнительным штрихкодам, которые привязаны к той же позиции.
Разные размеры — это всегда разные позиции: у каждого свой штрихкод, своя маркировка и свой резерв.
Видите один и тот же товар двумя строками с разными остатками — сообщите менеджеру: скорее всего, карточки нужно связать.
Наборы и комплекты
Если товар продаётся комплектом, склад умеет считать его двумя способами.
Комплект не собран заранее — в остатках вы видите составляющие, а количество доступных комплектов считается по самой дефицитной из них. При заказе списываются составляющие.
Комплект собран заранее — он лежит на складе отдельной позицией со своим остатком.
5 Приёмки
Нажмите Приёмки в боковом меню.
Здесь вы планируете и отслеживаете приёмки товаров на склад: создаёте заявку с датой приезда машины, смотрите статус, а после приёмки — отчёт о расхождениях и расположение паллетов в ячейках склада.
Нажмите «+ Новая заявка на приёмку», чтобы запланировать привоз товара. Укажите дату, время, тип транспорта (Газель / Фура 5т / Фура 20т) и список заявленных товаров.
Фильтры Все / Ожидающие / В процессе / Завершённые / Отменённые помогают быстро найти нужную приёмку.
Каждая карточка приёмки показывает: дату, транспорт, заявленное количество, принятое количество, сумму и пометку о расхождениях, если они есть.
Кликните на карточку приёмки, чтобы открыть подробный отчёт: сверку «заявлено / принято», фото расхождений, список паллетов с привязкой к ячейкам склада и услуги.
В отчёте по завершённой приёмке вы можете согласиться с результатом или написать менеджеру, если есть вопросы.
Заявку лучше создавать заранее — это позволит фулфилменту подготовить место для приёмки и сократит время простоя машины.
6 Хранение
Нажмите Хранение в боковом меню.
Раздел показывает товары, которые хранятся на складе фулфилмента. Можно отслеживать, что сейчас на складе, а что уже было отгружено.
В верхней части видна статистика: количество единиц хранения, общий объём и т.д.
Фильтры Все / На складе / Отгружено позволяют смотреть текущие и прошлые записи хранения.
Для каждой позиции видны: штрихкод, название товара, локация на складе, статус.
Поиск работает по штрихкоду, названию товара и локации.
7 Отгрузки
Нажмите Отгрузки в боковом меню.
Здесь отображаются все отгрузки ваших товаров со склада на маркетплейсы. Вы можете отслеживать, какие заказы уже отправлены, а какие ещё в работе.
Фильтры Все / В работе / Завершённые помогают найти нужную отгрузку.
Каждая отгрузка содержит: номер сделки, склад маркетплейса, дату отгрузки, статус.
Используйте поиск для фильтрации по номеру, складу или маркетплейсу.
Если к отгрузке прикреплены фотографии (фото упакованного товара) — они доступны для просмотра.
Дата отгрузки — это когда товар покинул наш склад. Дата доставки на склад МП зависит от логистики.
8 Честный знак
Нажмите Честный знак в боковом меню.
«Честный знак» — государственная система обязательной маркировки товаров. Если вы продаёте маркированный товар со склада фулфилмента, именно ВЫ обязаны «вывести код из оборота» в своём личном кабинете «Честного знака» — мы туда доступа не имеем и не можем сделать это за вас. Этот раздел готовит для вас файл с кодами, которые мы собрали при упаковке ваших заказов.
Найдите нужную отгрузку в таблице (или выберите период сверху) и нажмите «Скачать» — получите файл с кодами.
Зайдите в свой личный кабинет «Честного знака», создайте документ «Вывод из оборота», причина — «Дистанционная торговля».
В поле «Список кодов» загрузите скачанный файл — коды подставятся сами. Заполните остальные поля и подпишите документ.
Можно отметить сразу несколько отгрузок галочками и скачать их одним общим файлом.
После того как подали документ в «Честном знаке», отметьте отгрузку у нас галочкой «коды выведены» — это личная памятка для вас же, чтобы не забыть и не подать дважды.
Срок жёсткий: «Честный знак» формально даёт три рабочих дня, но Wildberries требует вывести коды ещё ДО отгрузки поставки — то есть фактически раньше. Подавайте документ в день отгрузки, не откладывайте.
Если по отгрузке остаётся 3 дня или меньше, а вы ещё не отметили «коды выведены» — рядом с пунктом меню появится предупреждающий значок-счётчик.
9 Мои товары
Нажмите Мои товары в боковом меню.
Справочник всех ваших товаров. Здесь можно посмотреть список товаров с артикулами, штрихкодами и фото.
В списке отображаются все ваши товары с фото, названием, артикулом и штрихкодом.
Используйте строку поиска для быстрого поиска по названию, артикулу или штрихкоду.
Товары используются при создании заявок — выбираете из этого списка.
Если нужного товара нет в списке — обратитесь к оператору фулфилмента для добавления.
10 Расходники
Нажмите Расходники в боковом меню.
Раздел показывает расходные материалы, которые используются при обработке ваших товаров: пакеты, пузырчатая плёнка, скотч, этикетки и другие упаковочные материалы.
В списке отображаются расходники с названием, категорией и количеством.
Используйте поиск для фильтрации по названию расходника.
Расходники автоматически списываются при обработке сделок.
Стоимость расходников включается в итоговую стоимость обработки заказа.
11 Счета
Нажмите Счета в боковом меню.
Все выставленные вам счета собраны в одном месте. Можно посмотреть статус оплаты, сумму и скачать документы.
В верхней части видна статистика: общая сумма, оплачено, задолженность.
Фильтры Все / Не оплачены / Оплачены помогают быстро найти нужный счёт.
Для каждого счёта видны: номер сделки, название, сумма, дата выставления и статус оплаты.
Нажмите на счёт, чтобы скачать PDF-документ или перейти по ссылке для оплаты.
Если видите неоплаченный счёт — своевременная оплата ускоряет обработку следующих заказов.
12 Unit-экономика
Нажмите Unit-экономика в боковом меню.
Unit-экономика — это расчёт прибыли с одной единицы товара: сколько денег остаётся у вас после вычета всех расходов с продажи одной штуки. Калькулятор помогает рассчитать прибыльность товара на маркетплейсе с учётом всех расходов: комиссии, логистики, фулфилмента, налогов и хранения — ещё до того, как вы отправите товар на склад.
Выберите маркетплейс вверху: Wildberries, Ozon или Яндекс Маркет — коэффициенты подставятся автоматически.
Можно подставить данные из товара — начните вводить название или отсканируйте штрихкод в поле поиска вверху. Габариты и цена заполнятся автоматически.
В блоке Товар укажите категорию, цену продажи и себестоимость.
В блоке Габариты и вес укажите размеры и вес товара — это влияет на стоимость логистики и хранения.
В блоке Фулфилмент указана стоимость обработки за единицу и логистика до склада МП.
В блоке Маркетплейс настройте: комиссию (%), логистику МП, процент выкупа, эквайринг и срок хранения.
В блоке Налоги выберите налоговый режим (УСН, ОСН, патент, самозанятый) — ставка обновится автоматически. Добавьте расходы на рекламу и прочие затраты.
В правой колонке мгновенно пересчитываются результаты: выручка, все расходы, комиссия МП, логистика, фулфилмент и чистая прибыль.
Ниже результатов — ключевые метрики: маржа (%), ROI, минимальная цена продажи и максимальная скидка.
В поле Прибыль/мес укажите планируемое количество продаж — увидите ожидаемую месячную прибыль.
Диаграмма Структура расходов наглядно показывает, на что уходят деньги.
Если маржа отрицательная — попробуйте увеличить цену или снизить себестоимость. Калькулятор покажет минимальную безубыточную цену.
Комиссия и логистика МП — приблизительные. Актуальные тарифы смотрите в личном кабинете маркетплейса.
13 Наклейки
Нажмите Наклейки в боковом меню.
Редактор текстовых наклеек позволяет создавать этикетки для ваших товаров. Можно добавить текст, фото, QR-коды, выбрать размер и напечатать в PDF.
Нажмите + Добавить наклейку — откроется редактор.
Введите текст наклейки в редакторе. Доступно форматирование: жирный, курсив, подчёркивание, выравнивание текста.
Настройте размер шрифта кнопками +/- и межстрочный интервал из выпадающего списка.
Нажмите кнопку с камерой, чтобы загрузить фото на наклейку.
Нажмите QR, чтобы вставить QR-код — введите URL или текст, настройте размер и нажмите «Вставить». Размер QR можно менять после вставки, кликнув на него.
Выберите размер наклейки из списка (58x40 мм, 40x58 мм и др.) или укажите свой размер.
Раскройте Предпросмотр — увидите, как наклейка будет выглядеть при печати.
Нажмите Создать — наклейка сохранится в таблице.
Для печати: отметьте нужные наклейки галочками и нажмите Печать PDF. Откроется PDF-файл для отправки на принтер.
Для массовой печати отметьте все наклейки галочкой в заголовке таблицы.
Наклейки сохраняются в вашем кабинете — их видите только вы.
14 Аналитика магазинов
Нажмите Аналитика магазинов в боковом меню — откроется отдельная страница.
Раздел, который показывает разбор ваших собственных продаж на Wildberries и Ozon: сколько продали, сколько заработали, сколько потратили на рекламу, что происходит с остатками на складах самого маркетплейса. Это не то же самое, что «Остатки» в этом кабинете — там ваш склад у нас, здесь — ваши продажи на маркетплейсе.
Если магазин ещё не подключён — нажмите «Подключить магазин» и пройдите 3 шага: название магазина → ключи доступа → готово.
Для Wildberries нужен один токен (создаётся в личном кабинете продавца WB: Настройки → Доступ к API → «Создать новый токен»).
Для Ozon нужны два значения — Client-Id и Api-Key (создаются в кабинете Ozon: Настройки → Seller API). Оба показываются только один раз — сразу скопируйте их в надёжное место.
После подключения доступно 7 вкладок: Сводка, Товары, Заказы, Финансы, Реклама, Склад, Доп. расходы.
Сейчас все 7 вкладок доступны бесплатно, без дополнительной оплаты. В системе уже есть механизм платной подписки (см. раздел «Моя подписка») — в будущем доступ к части вкладок может стать платным, но пока это не так.
15 Моя подписка
Откройте раздел Аналитика магазинов → ссылка «Моя подписка», либо перейдите на неё из предупреждения о подписке.
Здесь можно оформить платный тариф для доступа к «Аналитике магазинов». Сейчас, пока плата не включена, раздел и так открыт всем клиентам бесплатно — оформлять подписку не обязательно.
Наверху — ваш текущий статус: пробный период, активная подписка или подписка закончилась.
Ниже — два тарифа: Standard (для 1-2 магазинов) и Pro (для 3-5 магазинов, плюс приоритетная поддержка). Точную стоимость и состав каждого тарифа смотрите на самой странице — они могут меняться.
Нажмите «Выбрать» на нужном тарифе — откроется страница оплаты. Перед первой оплатой нужно принять условия оферты (отмечается галочкой).
Ниже — история ваших платежей.
Отменить подписку можно там же — система попросит подтвердить отмену дважды, чтобы не отменить случайно.
Если у вас 1-2 магазина, Standard обычно достаточно. Тариф можно поменять в любой момент.
16 Поставки МП
Нажмите Поставки МП в боковом меню — откроется отдельная страница.
Раздел показывает ваши реальные поставки на склады Wildberries FBW и Ozon FBO — те, что вы оформили в своём кабинете маркетплейса. Использует тот же магазин, что подключён в разделе «Аналитика магазинов» — подключать второй раз не нужно.
Нажмите «Обновить», чтобы подтянуть список поставок с маркетплейса. Кнопка нажимается не чаще, чем раз в несколько секунд — маркетплейс не любит слишком частые запросы.
Система сама пытается сопоставить штрихкоды из поставки с вашими товарами у нас в каталоге.
Нажмите «Создать сделку» рядом с нужной поставкой — заявка на фулфилмент появится автоматически, без ручного набора состава.
Если часть товаров не удалось сопоставить — при создании сделки система попросит выбрать нужный товар из вашего каталога вручную, один раз.
Если наверху появилось предупреждение про ключ доступа — зайдите в кабинет маркетплейса и переоформите ключ с нужным правом: для WB это право «Поставки», для Ozon — роль «Логистика».
17 Договоры
Нажмите Договоры в боковом меню.
Список ваших договоров с фулфилмент-оператором. Это отдельный раздел, не «Счета» — счета за услуги смотрите в разделе Счета.
Для каждого договора видны номер, дата и статус.
Нажмите «Скачать договор», чтобы получить PDF с печатью и подписью оператора.
Распечатайте, подпишите, отсканируйте и загрузите скан кнопкой «Загрузить подписанный» (только PDF).
Загруженный подписанный файл удалить нельзя — только заменить новым, если понадобится.
18 Команда
Нажмите Команда в боковом меню.
Если у вас есть сотрудники, которым нужен доступ к личному кабинету — добавьте их здесь. Каждый добавленный сотрудник получает полный доступ ко всему кабинету вашей компании — к сделкам, остаткам, счетам, документам и ключам маркетплейсов, без ограничений.
В верхней части отображается список ваших сотрудников с ФИО, должностью и Telegram.
Чтобы добавить сотрудника, заполните: ФИО, Должность и Telegram (в формате @username).
Нажмите Добавить — сотрудник появится в списке. Как только он впервые зайдёт через Telegram под этим же ником, он автоматически попадёт в тот же кабинет, что и вы.
Убедитесь, что Telegram username сотрудника указан правильно — по нему происходит привязка при входе. Добавляйте сюда только тех, кому действительно можно доверить полный доступ к кабинету.
19 Профиль и тема
Нажмите Профиль в боковом меню. Для смены темы нажмите Тема.
В профиле — реквизиты вашей компании, договор, документы от оператора и подключённые маркетплейсы. Тема переключается между тёмным и светлым оформлением.
Блок «Информация о компании» — ваши реквизиты (ИНН, адрес, банк и т.д.). Нажмите «Редактировать», чтобы поправить.
Ниже — кнопка скачать договор и список документов, которые вам загрузил оператор.
Блок «Подключённые маркетплейсы» — здесь вы вводите ключи доступа, которые нужны оператору фулфилмента, чтобы обрабатывать ваши заказы на Wildberries/Ozon/Яндекс Маркет (принимать заказы, печатать этикетки, обновлять остатки). Это не те же ключи, что для «Аналитики магазинов» — там отдельное подключение для вашей личной статистики продаж, даже если магазин один и тот же.
Для Wildberries нужен один API-токен (создаётся в кабинете продавца WB: Настройки → Доступ к API), для Ozon — пара Client-Id и API-Key (кабинет Ozon → Настройки → Seller API). Подсказка «Как получить API-токен» прямо на странице объясняет, где именно их искать в кабинете каждого маркетплейса.
Кнопка Тема в боковом меню переключает оформление: тёмная (по умолчанию) или светлая тема.
Внизу бокового меню — кнопка выхода (иконка двери). Нажмите для выхода из кабинета.
Ключ или токен маркетплейса — это как пароль от магазина для программы, а не для человека. Никому не передавайте эти ключи, кроме своего оператора фулфилмента.
Выбранная тема сохраняется и применяется при следующем входе.